Kundservice

Frågor och svar

Här får du svar på de vanligaste frågorna om våra tjänster och produkter. Om du inte hittar det du söker, eller behöver teknisk support, är du så klart välkommen att kontakta oss.

Hur blir jag kund?

Ny kund
För att skaffa terminal går du igenom tre enkla steg:

  1. Kontakta ditt lokala Swedbankkontor för att skaffa inlösenavtal. Inlösenavtalet styr vilka kort du kan ta emot i terminalen.
  2. Bestäm vilken typ av kortterminal du skall ha genom att titta igenom terminalguiden på vår hemsida. Där kan du skriva ut det avtal för den kortterminal du bestämt dig för. Har du några frågor eller känner dig osäker på vilken terminal som passar just dig är du varmt välkommen att kontakta oss på 08-691 69 00.
  3. Banken skickar sedan in både inlösenavtalet och terminalavtalet till följande adress:
    Swedbank Babs
    C 705
    105 34 Stockholm
Tänk på att vara ute i god tid innan verksamheten öppnar.

Hur går jag tillväga vid ett ägarbyte?

Förre ägaren: Det gamla avtalet (ditt avtal) ska sägas upp skriftligen, din korterminal ska sedan skickas tillbaka till Babs Paylink. På så sätt slipper du eventuell uppsägningskostnad (utifall du har avtalstid kvar) då den nya ägaren tecknar ett nytt avtal med oss. Klicka här för att komma till uppsägningsblanketten.

Den nye ägaren: Den nye ägaren måste gå till ett Swedbankkontor och teckna ett helt nytt inlösenavtal.  På banken kan den nye ägaren även få hjälp med att teckna vårt terminalavtal, terminalen skickas därefter inom ett par veckor.

Jag är redan kund och önskar fler terminaler. Hur gör jag?

För att skaffa ytterligare terminaler till din verksamhet går du igenom följande två enkla steg:

  1. Bestäm vilken terminal du ska ha genom att titta igenom terminalväljaren på vår hemsida. Skriv sedan ut ett avtal för den terminal du valt. Har du några frågor eller känner dig osäker på vilken terminal som passar dig är du varmt välkommen att kontakta oss på 08-691 69 00.
  2. Skicka sedan in terminalavtalet till följande adress:
    Babs Paylink AB
    Box 450 39
    104 30 Stockholm

    Om du ska öppna en till butik/säljställe så behöver du först kontakta ditt lokala Swedbankkontor för att teckna nytt inlösenavtal.

När dras hyran? (Fråga till bankpersonal)

Hyran dras den 20:e eller nästkommande vardag varje månad. Vi skickar en avisering till kunden i början av månaden som visar vilket belopp vi kommer att dra. Det är viktigt för kunden att skicka tillbaka eventuella serviceutbyten till oss innan den 20:e så att vi hinner korrigera det belopp som ska dras.

Vad har jag för Babsnummer?

Du blir tilldelad ett Babsnummer när du tecknar ett inlösenavtal hos Swedbank. Babsnumret står att finna på din hyresavisering/faktura. Du kan även se ditt Babsnummer på Swedbanks kontoutdrag. Observera att Babsnumret även kan kallas ”säljställenummer” eller ”butiksnummer” på kontoutdraget.

Vad ingår i hyresavtalet?

Utöver själva kortbetaltjänsten ingår utbytesservice på din terminal. Som hyreskund har du även alltid rabatt på våra kvittorullar och tillbehör.
Dessutom har du möjligheten att uppgradera/byta till en annan terminalmodell.

Driftinformation
Aktuella störningar:
Inga rapporterade
 
Planerade underhållsarbeten:
Inga rapporterade

Babs Paylink på LinkedinBabs Paylink på Youtube

S:t Eriksgatan 117, 113 43 Stockholm
Telefon 08-691 69 00
E-post: kundservice@babspaylink.se  |  avtalsgruppen@babspaylink.se  |  marknad@babspaylink.se  |  teknik@babspaylink.se  
Om webbplatsen

På babspaylink.se använder vi cookies för att webbplatsen ska fungera på ett bra sätt för dig. Genom att fortsätta surfa godkänner du att vi använder cookies. Vad är cookies?